Pravila privatnosti – benvital.hr
Posljednje ažuriranje: 20. listopada 2026.
1. Voditelj obrade osobnih podataka
BenVital d.o.o. poštuje privatnost posjetitelja svoje internetske stranice i obvezuje se štititi njihove osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivim propisima Republike Hrvatske.
Voditelj obrade: BenVital d.o.o.
Adresa: Zagorska ulica 62, 42220 Novi Marof, Hrvatska
OIB: 07824081053
E-pošta: narucivanje@benvital.hr
Internetska stranica: www.benvital.hr
Ova pravila objašnjavaju koje osobne podatke prikupljamo putem internetske stranice, u koje svrhe ih obrađujemo, koliko ih dugo čuvamo i koja prava imate u vezi s njihovom obradom.
2. Koje osobne podatke prikupljamo?
Podaci koje dostavljate putem kontakt-forme
Putem kontakt-forme, koja služi za upite i dogovor termina, možemo prikupljati:
ime i prezime
broj telefona
adresu e-pošte
odabranu zdravstvenu uslugu ili željeni termin, ako se takvi podaci traže u obrascu
sadržaj poruke i druge informacije koje dobrovoljno unesete u obrazac.
Navedene podatke obrađujemo samo u mjeri potrebnoj za zaprimanje upita, kontaktiranje korisnika i dogovor termina.
Molimo vas da putem obične kontakt-forme ne šaljete medicinsku dokumentaciju, nalaze, dijagnoze ni druge detaljne podatke o zdravstvenom stanju. Za razmjenu takvih informacija koristite odgovarajući, zaštićeni kanal koji vam preporuči poliklinika.
Tehnički podaci
Prilikom posjeta internetskoj stranici mogu se automatski obrađivati osnovni tehnički podaci potrebni za njezin rad i sigurnost, primjerice IP adresa, datum i vrijeme pristupa, pregledana adresa stranice te podaci o pregledniku i uređaju. Opseg takvih podataka ovisi o konfiguraciji poslužitelja i sigurnosnih sustava.
Kontakt-forma služi za upite i dogovor termina. Molimo vas da u polje za poruku unosite samo informacije potrebne za obradu upita te da ne šaljete medicinske nalaze, dijagnoze ni drugu zdravstvenu dokumentaciju.
3. Svrhe i pravne osnove obrade
Osobne podatke obrađujemo za sljedeće svrhe:
Zaprimanje upita i dogovor termina
Podatke iz kontakt-forme koristimo kako bismo odgovorili na vaš upit, kontaktirali vas i dogovorili željeni termin. Pravna osnova za ovu obradu jest poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora, u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (b) GDPR-a, kada su ispunjeni uvjeti za primjenu te osnove.
Sigurnost i ispravan rad internetske stranice
Određene tehničke podatke možemo obrađivati radi osiguravanja sigurnosti, otkrivanja zloupotreba i održavanja ispravnog rada stranice. Kada se obrada temelji na legitimnom interesu, ona se provodi u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) GDPR-a i uz uvažavanje prava i interesa korisnika.
Ispunjavanje zakonskih obveza
Ako je obrada određenih podataka potrebna radi ispunjavanja zakonskih obveza, obrađujemo ih na temelju članka 6. stavka 1. točke (c) GDPR-a, u opsegu i tijekom razdoblja propisanog primjenjivim propisima.
Ako odabir zdravstvene usluge ili sadržaj poruke otkriva podatke o vašem zdravlju, takve podatke obrađujemo samo ako je obrada nužna i postoji odgovarajuća pravna osnova te primjenjiva iznimka za obradu posebnih kategorija osobnih podataka prema članku 9. GDPR-a. Kada su ispunjeni zakonski uvjeti, to može uključivati obradu nužnu za upravljanje zdravstvenim uslugama, uz odgovarajuću obvezu čuvanja profesionalne tajne.
4. Otkrivanje i obrada osobnih podataka putem vanjskih pružatelja usluga
Za smještaj i tehnički rad internetske stranice benvital.hr te za uslugu poslovne elektroničke pošte koristimo usluge MyDataKnox, koje pruža društvo SETCOR d.o.o., Čabdin 73, 10450 Jastrebarsko, Hrvatska, OIB: 69149293370.
U mjeri u kojoj SETCOR d.o.o. obrađuje osobne podatke u naše ime radi pružanja navedenih usluga, djeluje kao izvršitelj obrade, dok BenVital d.o.o. ostaje voditelj obrade osobnih podataka.
U okviru pružanja tih usluga mogu se obrađivati podaci poslani putem kontakt-forme, podaci sadržani u elektroničkoj pošti te tehnički podaci potrebni za rad, održavanje i sigurnost sustava.
Osobne podatke možemo dostaviti nadležnim tijelima kada smo na to obvezni prema primjenjivim propisima ili kada je to potrebno radi ostvarivanja i zaštite pravnih zahtjeva.
Osobne podatke ne prodajemo niti ih koristimo za slanje newslettera ili marketinških poruka. Pružatelji usluga koji obrađuju podatke u naše ime smiju ih obrađivati samo u skladu s primjenjivim propisima i ugovorenim uvjetima obrade.
5. Lokacija obrade i prijenos osobnih podataka
Prema Ugovoru o obradi podataka pružatelja MyDataKnox, osobni podaci koji se obrađuju u okviru njegovih usluga obrađuju se u Republici Hrvatskoj i/ili drugim državama članicama Europske unije odnosno Europskog gospodarskog prostora (EGP-a).
Ako bi se u okviru korištenja naših usluga osobni podaci prenosili izvan EGP-a, takav prijenos provodit će se samo ako su ispunjeni uvjeti propisani Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera kada su potrebne.
Za dodatne informacije o obradi osobnih podataka možete nam se obratiti na adresu e-pošte narucivanje@benvital.hr.
6. Koliko dugo čuvamo osobne podatke?
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe u koju su prikupljeni ili koliko nalažu primjenjivi propisi.
Upiti koji ne rezultiraju dogovorenim terminom: najdulje šest mjeseci od posljednje komunikacije, osim ako postoji opravdana potreba za duljim čuvanjem, primjerice radi rješavanja pravnog zahtjeva.
Podaci potrebni za organizaciju dogovorenog termina: čuvaju se do provedbe termina i onoliko dodatno koliko je opravdano za povezane administrativne potrebe.
Medicinska dokumentacija: ako se podaci uključe u dokumentaciju nastalu pružanjem zdravstvene zaštite, za njih vrijede posebne zakonske obveze i rokovi čuvanja.
Tehnički zapisi poslužitelja: čuvaju se koliko je potrebno za sigurnost, održavanje i ispravan rad internetske stranice, u skladu s konfiguracijom i pravilima pružatelja usluge.
Po isteku primjenjivog roka osobni podaci brišu se ili anonimiziraju, osim ako postoji valjana pravna osnova za njihovo daljnje čuvanje.
7. Sigurnost osobnih podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene, otkrivanja ili druge neovlaštene obrade.
Pristup podacima ograničen je na ovlaštene osobe kojima su potrebni za obavljanje njihovih zadataka. Poduzimamo primjerene mjere kako bismo podatke zaštitili tijekom prijenosa, pohrane i obrade.
Unatoč primjeni sigurnosnih mjera, nijedan način prijenosa ili pohrane podataka putem interneta ne može jamčiti apsolutnu sigurnost.
8. Kolačići i alati za praćenje
Internetska stranica može koristiti tehnički nužne kolačiće potrebne za njezin ispravan rad, sigurnost i funkcioniranje pojedinih dijelova stranice.
Prema trenutačnoj konfiguraciji, na stranici ne koristimo Meta Pixel ni Google Tag Manager niti marketinške ili analitičke alate za praćenje posjetitelja.
Tehnički nužni kolačići mogu se koristiti bez privole kada ispunjavaju uvjete propisane primjenjivim propisima. Ako se u budućnosti uvedu kolačići ili drugi alati za koje je potrebna privola, prije njihove aktivacije korisnicima ćemo pružiti odgovarajuće informacije i omogućiti davanje ili odbijanje privole te njezino naknadno povlačenje.
9. Vaša prava
U skladu s GDPR-om, ovisno o okolnostima i uvjetima propisanima Uredbom, imate pravo:
zatražiti pristup svojim osobnim podacima
zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka
zatražiti brisanje osobnih podataka kada su ispunjeni zakonski uvjeti
zatražiti ograničenje obrade
uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu
zatražiti prenosivost podataka kada su za to ispunjeni uvjeti
povući privolu u slučajevima kada se obrada temelji na privoli, bez utjecaja na zakonitost obrade prije njezina povlačenja.
Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na adresu narucivanje@benvital.hr.
Na zahtjeve odgovaramo u rokovima propisanim GDPR-om, u pravilu najkasnije u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva. U slučajevima predviđenim Uredbom taj se rok može produljiti, o čemu ćemo vas pravodobno obavijestiti.
Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP):
Agencija za zaštitu osobnih podataka
Ulica Metela Ožegovića 16
10000 Zagreb, Hrvatska
E-pošta: azop@azop.hr
Internetska stranica: www.azop.hr
10. Poveznice na druge internetske stranice
Naša internetska stranica može sadržavati poveznice na druge internetske stranice. Nakon napuštanja stranice benvital.hr, na obradu podataka na drugim stranicama primjenjuju se njihova vlastita pravila privatnosti i uvjeti korištenja.
Preporučujemo da se upoznate s pravilima privatnosti svake vanjske stranice koju posjećujete.
11. Izmjene pravila privatnosti
Ova pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja s promjenama u načinu rada internetske stranice, obradi osobnih podataka ili primjenjivim propisima.
Ažurirana verzija objavljuje se na ovoj stranici, uz datum posljednje izmjene.
12. Kontakt
Za sva pitanja o obradi osobnih podataka i zaštiti privatnosti možete nam se obratiti:
BenVital d.o.o.
E-pošta: narucivanje@benvital.hr
Internetska stranica: www.benvital.hr